Dati raccolti sul campo, non aggregati da terzi
Documentiamo ogni prelievo testato con due screenshot: uno al momento della richiesta, con data e ora visibili nell'interfaccia dell'operatore o nel dispositivo usato, e uno al momento dell'accredito effettivo sul metodo di pagamento scelto, in modo da calcolare il tempo trascorso senza margine di errore o affidarci alla memoria.
Quando un operatore modifica il proprio sito o la propria app durante il periodo di test, conserviamo una copia (screenshot o salvataggio della pagina) della versione consultata al momento della verifica, in modo da poter dimostrare, se necessario, quali condizioni erano effettivamente visibili in quella data.
La nostra esperienza nel settore, in numeri
Non promettiamo di rispondere a ogni singolo messaggio ricevuto, dato il volume di segnalazioni che riceviamo periodicamente, ma garantiamo che ogni reclamo relativo a un dato concreto pubblicato nelle recensioni (tempi, importi, condizioni) viene letto e valutato per un eventuale aggiornamento del contenuto.
Ringraziamo pubblicamente, quando richiesto e con il consenso dell'interessato, i lettori le cui segnalazioni ci hanno permesso di correggere un'informazione imprecisa o di scoprire un cambiamento nelle condizioni di un operatore prima della nostra revisione periodica programmata: il metodo descritto in questa pagina si è rafforzato nel tempo anche grazie a questi contributi.
Nessun operatore può comprare un posto in classifica
Non esiste, nella nostra struttura editoriale, la possibilità per un operatore di acquistare un posizionamento in classifica o di richiedere la rimozione di un giudizio negativo in cambio di un pagamento: questa pratica, comune purtroppo in alcuni siti del settore, è esattamente ciò che vogliamo evitare pubblicando il nostro metodo in modo trasparente.
La nostra sopravvivenza economica dipende dalla fiducia dei lettori più che dai singoli accordi con i singoli operatori: un sito che perde credibilità perché pubblica recensioni gonfiate perde anche traffico e, così, ricavi nel medio termine, quindi l'onestà non è solo un principio etico ma anche una scelta strategica.
Assistenza clienti scadente: quanto pesa nella nostra valutazione
Segnaliamo come pratica aggressiva l'invio ripetuto di comunicazioni promozionali (email, notifiche push, SMS) che incoraggiano a depositare importi crescenti subito dopo una perdita, un comportamento che abbiamo osservato su alcuni operatori durante i test e che consideriamo in contrasto con i principi del gioco responsabile.
Quando un operatore accumula più di un segnale d'allarme grave, per esempio ritardi nei prelievi combinati con condizioni bonus poco trasparenti, non ci limitiamo ad abbassare il punteggio: scriviamo esplicitamente nella recensione una raccomandazione a valutare con attenzione, o a evitare, quell'operatore, anche quando questo comporta la perdita di un accordo di affiliazione.
Come leggere il nostro punteggio in un minuto
Non esiste, nella nostra scala, un operatore che ottiene 10 su 10 in ogni categoria, perché nella pratica reale ogni casinò online ha almeno un punto debole: chi ha prelievi rapidissimi spesso ha un catalogo di giochi live più ridotto, chi offre i bonus più generosi tende ad avere requisiti di puntata più severi. Diffidiamo per principio dei punteggi troppo alti e uniformi, perché nella nostra esperienza segnalano quasi sempre una valutazione superficiale, non un prodotto davvero eccezionale.
Aggiorniamo il punteggio ogni volta che ripetiamo il test su un operatore, e se il nuovo risultato differisce sensibilmente dal precedente (per esempio un tempo di prelievo raddoppiato), lo segnaliamo esplicitamente nella recensione con la data del cambiamento, invece di modificare silenziosamente il numero mostrato.